Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für diese Website (hoernah.de, „Hörnah“) ist:

Neuram S.r.l.
[PLATZHALTER: Straße und Hausnummer]
[PLATZHALTER: CAP] Cava de' Tirreni (SA), Italien
Gesetzlicher Vertreter: [PLATZHALTER: Name des Geschäftsführers / Amministratore]
E-Mail: [PLATZHALTER: E-Mail-Adresse]
Telefon: [PLATZHALTER: Telefonnummer]

Datenschutzbeauftragter: [PLATZHALTER: Name und Kontakt, falls bestellt]

2. Überblick

Hörnah vermittelt kostenlose Hörtest-Termine in Filialen unseres Partners Amplifon Deutschland GmbH. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung Ihrer Rückruf- oder Terminanfrage oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

3. Hosting und Datenbank

Die Website wird über die Plattform Lovable (Lovable Labs Incorporated, [PLATZHALTER: Anschrift]) bereitgestellt. Formulardaten werden in einer Datenbank von Lovable Cloud gespeichert, die auf Supabase (Supabase Inc., USA) basiert. Serverstandort: [PLATZHALTER: Region, z. B. EU (Frankfurt)].

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Informationen), um die Seite sicher auszuliefern und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Angebot). Speicherdauer der Server-Logs: [PLATZHALTER: Frist].

Mit den Dienstleistern bestehen bzw. werden Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Soweit Daten in die USA oder andere Drittländer übermittelt werden können, erfolgt dies auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework (soweit der Anbieter zertifiziert ist) bzw. der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

4. Schriftarten

Diese Website verwendet die Schriftarten „Lato“ und „Lora“, die lokal von unserem Server geladen werden. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern statt.

5. Rückruf-Anfrage

Wenn Sie einen Rückruf anfordern (z. B. über „Rückruf anfordern“, den Krankenkassen-Check oder „Hörtest verschenken“), verarbeiten wir: Vorname, Telefonnummer, Postleitzahl, die Angabe, ob der Termin für Sie oder einen Angehörigen ist, die Seite, von der die Anfrage kommt, sowie ggf. Kampagnenangaben (siehe Ziffer 9).

Zweck: Kontaktaufnahme zur Vereinbarung eines Hörtest-Termins. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung per Checkbox). Für den Rückruf kann ein automatisiertes Telefonsystem eingesetzt werden: [PLATZHALTER: Dienstleister für Rückrufe].

Wenn Sie für einen Angehörigen anfragen, versichern Sie, dass die betroffene Person mit der Kontaktaufnahme einverstanden ist.

6. Terminbuchung

Bei der Online-Terminbuchung verarbeiten wir: Anrede, Vor- und Nachname, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse, für wen der Termin ist und ggf. dessen Namen, ob bereits ein Hörgerät getragen wird, optional Anmerkungen, gewählte Filiale (inkl. Filialnummer), Datum und Uhrzeit sowie ggf. Kampagnenangaben.

Zweck: Durchführung und Bestätigung des Termins (telefonisch oder per SMS). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. Online-Hörtest – Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO)

Der Online-Hörtest läuft in Ihrem Browser. Ohne Angabe von Kontaktdaten speichern wir lediglich ein anonymes Ergebnis (Anzahl nicht gehörter Töne, Einstufung, Kampagnenangaben), um zu messen, wie oft der Test genutzt wird.

Ihr Testergebnis ist ein Gesundheitsdatum. Wir speichern es zusammen mit Ihren Kontaktdaten und übermitteln es an die Amplifon-Filiale nur, wenn Sie dies über die gesonderte Checkbox ausdrücklich erlauben (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig und für die Terminvereinbarung nicht erforderlich. Der Test ist keine medizinische Diagnose.

8. Weitergabe an Amplifon und weitere Empfänger

Amplifon Deutschland GmbH (Zirkusweg 4-6, 20359 Hamburg; Amtsgericht Hamburg, HRB 96102) ist unser Partner für die Durchführung der Hörtests. Ihr Termin findet in einer Amplifon-Filiale statt. Zur Vereinbarung und Durchführung des Termins übermitteln wir Ihre Angaben aus Ziffer 5 bzw. 6 (und das Hörtest-Ergebnis nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung) an Amplifon. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO. Amplifon verarbeitet die Daten anschließend in eigener Verantwortung. [PLATZHALTER: ggf. Hinweis auf gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO]

Anfragen und Termine werden zudem automatisiert an ein Kundenverwaltungssystem (CRM) übermittelt: [PLATZHALTER: Empfänger/Dienstleister des CRM-Webhooks, Sitz].

E-Mail-Benachrichtigungen: Für interne Benachrichtigungen über neue Anfragen nutzen wir Resend (Resend Inc., USA). Dabei werden die Anfragedaten per E-Mail an uns übermittelt. Übermittlung in die USA auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an sonstige Dritte erfolgt nicht.

9. Reichweitenmessung und Kampagnen-Angaben

Wir setzen keine Cookies zur Analyse oder Werbung ein.

Kampagnen-Angaben aus dem aufgerufenen Link (z. B. utm-Parameter, Google-Klick-ID „gclid“, Aktionscode, Einstiegsseite, verweisende Seite) werden nur für die Dauer Ihres Besuchs im Speicher Ihres Browsers (sessionStorage) abgelegt und zusammen mit Ihrer Anfrage gespeichert, damit wir erkennen, welche Kampagne zu Anfragen führt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Soweit aktiviert, nutzen wir die cookielose Reichweitenmessung Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estland, EU), die keine personenbezogenen Profile bildet. [PLATZHALTER: bestätigen, ob Plausible aktiv ist]

10. Speicherdauer

Anfragen, aus denen kein Termin entsteht, löschen wir nach [PLATZHALTER: Frist, z. B. 6 Monaten]. Termindaten speichern wir, solange es für die Betreuung erforderlich ist, längstens [PLATZHALTER: Frist], sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Gesundheitsdaten löschen wir spätestens nach [PLATZHALTER: Frist] oder sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).

Widerruf von Einwilligungen: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an [PLATZHALTER: E-Mail-Adresse]. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

12. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Federführend zuständig ist die italienische Aufsichtsbehörde Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Rom, www.garanteprivacy.it). Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts in Deutschland wenden.

13. Keine automatisierte Entscheidung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Pflicht zur Bereitstellung

Die Angabe Ihrer Kontaktdaten ist für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Angaben können wir keinen Termin vereinbaren. Die Nutzung des Online-Hörtests ist ohne Angabe von Daten möglich.

Stand: Oktober 2026